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售 后 服 务 承 诺
2016-06-29
尊敬的用户:您好!
非常感谢您选用河北福恩特电气设备有限公「司的产品,我们将尽心尽力地为您作好售后服务。为了让您能得到最快速、最满意☆的服务。现作出并实行如下承诺:
一、产品质量
本公〗司承诺所有的系列产品,严格按照ISO9001:2008质量管理体系执行并承诺所提供的产品是全新的未曾使用过的,从原材料进厂到设备出厂都经过严格的和ω完善的检验。
二、售后服务
1、产品发到用户,我公司派专人与贵公司有关人员共同清点数目。
2、在设备进行安装调试期间,我公司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。
3、供应备件△及时、确保用」户满意
(1)及时反映用←户需求;
(2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包¤装以防遗漏损坏。
三、服务网点
我公司目前在天①津、西安、广州、上海、大连、银川分别设有销售及售后服务分公司。如有需要我公司将在现场设置销♀售及售后服务网点。
四、响应时间
接到用↓户报修电话通知后。
省内客户:24小时内√可到达现场并开始维修。
省外客户:48小时【内可到达现场并开始维修。
五、质保期过后服务内容
质保期满◤后,对用户实行有偿服务,所需易№损件及零配件以成本价供应。
售后服务人员每年对用户进行定期回访,并作使用情况纪录。
我们提供给用户的不仅是〗合格的产品,更ω 是高质量的服务!
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